IMPORTANT : Période de retours - Ce que vous devez savoir

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Comme vous le savez déjà, une nouvelle réglementation encadrera le marché québécois des produits de vapotage le 1er novembre prochain.

 Cette réglementation introduira certaines restrictions à la vente au détail, dont voici les points saillants :

• Interdiction de vendre des produits de vapotage comportant une saveur (autre que celle du tabac).
• Imposition d’une capacité maximale de 2mL sur les contenants préremplis de e-liquide (à l’exception des contenants destinés à la recharge, ex. : bouteille de e-liquide).
• Imposition d’une capacité maximale de 30mL pour les bouteilles d'e-liquides.

LKVape s'engage à offrir à ses clients touchés par cette réglementation la possibilité d'effectuer un retour unique de marchandise contre un crédit à leur compte (clients du Québec seulement).

La période de retour spéciale sera ouverte du 1er au 30 novembre, inclusivement, période durant laquelle LKVape traitera les retours reçus à notre entrepôt. Assurez-vous de correctement identifier vos boîtes avec le nom de l'entreprise ainsi que votre adresse de retour. Un formulaire de retour vous sera fourni prochainement. Noter que les retours ne seront pas acceptés à l’entrepôt avant le 1er novembre, ni après le 30 novembre 2023.

Chaque client se verra assigner une limite maximale d’unités qu’il sera possible de retourner pour crédit, et ce par catégorie de produits. Cette quantité est calculée sur la moyenne d’achats de deux semaines (en unités) sur les six (6) derniers mois d’achat du client.

Afin de connaître votre allocation pour la période de retour, veuillez contacter votre représentant.

À noter que certaines catégories de produits et marques ne sont pas admissibles pour la période de retour :

• Le matériel (atomiseurs, batteries, mods, appareils à pods ouverts, etc.) n’est pas éligible au retour.
• Les marques de e-liquides suivantes ne seront pas éligibles :

o   Ripe Vapes

o   Vapeskey

• Les marques d’appareils jetables suivantes ne seront pas éligibles :

o   MOFO (tous les produits)

o   Ghost (tous les produits)

o   VICE 5500 (ce produit uniquement)

Les produits ne correspondant pas aux critères ci-haut seront retournés au client. Toute quantité supérieure à celle allouée au client sera retourné à ce dernier.

 LKVape s’engage à créditer au compte le montant du retour dans les 30 jours suivant la réception du retour à l’entrepôt.

Pour plus de détails concernant cette mesure exceptionnelle, veuillez contacter votre représentant.

 Merci de votre collaboration,

L’Équipe LKVape